التحدي في هذا السيناريو
في هذا السيناريو الافتراضي، تنتقل طلبات العملاء بين المبيعات والتشغيل عبر ملفات ورسائل منفصلة. يحتاج الفريق إلى مرجع مشترك يوضح الحالة الحالية والمسؤول عن كل خطوة.
الحل المقترح
تصور لنظام يربط سجل العميل بالطلب والمهام والموافقات. تنتقل المسؤولية بين الفرق وفق مراحل واضحة، وتظهر الاستثناءات التي تحتاج إلى تدخل بدل اختفائها بين المحادثات.
الإمكانات الأساسية
- ملف عميل مرتبط بالطلبات
- مراحل تشغيل ومسؤول لكل مرحلة
- قائمة مستندات وموافقات
- سجل أحداث وتنبيهات
- تقارير عن حالات الطلبات
تصور للأساس التقني
- Next.js لواجهة الويب
- API لخدمات التشغيل
- قاعدة بيانات تُختار بعد تحديد المتطلبات
كيف يمكن قياس النتيجة؟
لا توجد نتائج عميل أو أرقام أداء لهذا التصور. عند تنفيذ مشروع فعلي، يمكن قياس زمن انتقال الطلب بين المراحل، وعدد مرات إدخال البيانات، ونسبة الطلبات ذات المسؤول المحدد، ومقارنتها بخط أساس قبل التنفيذ.